O Procon do Rio Grande do Sul registrou 119.420 consumidores cadastrados no bloqueio de telemarketing entre os anos de 2009 e 2018. Criado há nove anos, o serviço se ampara no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para impedir que as operadoras, em todo o Brasil, façam ligações indesejadas ou sejam insistentes em horários impróprios.
Em quase dez anos, foram cadastrados 199.420 consumidores, 2.666 fornecedores e 194.602 telefones. Neste período, o órgão registrou sete mil denúncias e 770 processos. Após o prazo de 30 dias, caso as ligações persistam, o consumidor pode fazer a denúncia no próprio sistema.
Em alguns casos, o processo gera penalizações às empresas. Desde 2013, quando passaram a ser coletivos, os processos geraram R$ 16 milhões em multas.
2009-2018
Consumidores cadastrados – 119.420
Fornecedores cadastrados – 2.666
Telefones cadastrados – 194.602
Telefones bloqueados – 186.552
2017
Consumidores cadastrados – 16.826
Fornecedores cadastrados – 217
Telefones cadastrados – 30.421
Telefones bloqueados – 30.159
Como proceder?
O consumidor deve ter o celular com os DDDs do Rio Grande do Sul (51 53 54 55), entrar no site do Procon e seguir os seguintes passos:
1ª Etapa
– O consumidor clica em Cadastro de Bloqueio ao lado
– Preenche o Cadastro e clica em ENVIAR
– Se tudo estiver correto, o consumidor receberá em seu email a senha para acesso ao sistema
2ª Etapa
– O consumidor clica em LOGIN e acessa o sistema de bloqueio com o login e senha fornecidos
– Cadastrar até três telefones
– Após trinta dias do cadastro, o mesmo ficará impedido de receber telemarketing
Texto: Ascom Procon
Edição: Gonçalo Valduga/Secom
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